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Allianz - Seguro casa

Resolvida
Paulo Mota
Paulo Mota apresentou a reclamação
19 de junho 2019 (editada a 19 de junho 2019)
A companhia de seguros Allianz, e como aconteceu noutra situação, tudo faz para não assumir qualquer situação que ocorra. Ter seguro casa é o mesmo que não ter. Não cobre rigorosamente nada. Serve apenas para receber mensalmente um valor e simplesmente ignorar quando acontece algum incidente.
Pedi esclarecimentos sobre a reclamação que enviei e foi recusada por não cobrir o incidente, pedi que me enviassem as condições do que cobria e simplesmente a resposta como sempre vaga e sem enquadramento nas cláusulas contratuais.
Faz-se peritagem, orçamentos e resposta, mais uma vez não cobre...
Ver certificado de seguro, onde indica cobertura de quebra de mármore e segundo a companhia não está inclui da.
Não vale a pena, as boas empresas não se veem pelos produtos que apresentam, mas pela forma como resolvem os problemas que acontecem. Esta não é nem nunca será uma boa Companhia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de junho 2019
Allianz
19 de junho 2019
Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal
Paulo Mota
19 de junho 2019
De acordo com o certificado de seguro enviado pela vossa companhia, o sinistro esta coberto por uma cláusula bem explícita. Espero que simplesmente não façam o que normalmente acontece que é dizer que não é a isso que se refere.
Allianz
24 de junho 2019
Informamos que foi nesta data enviada resposta para a S/ exposição.
Com os nossos cumprimentos
Allianz Portugal
Paulo Mota
24 de junho 2019
Boa tarde,

Como é possível se a empresa de peritagem nem se deslocou ao local????

Nunca foi questionada a forma como caiu, nem tão pouco eu como sei se foi acidente ou deslocamento.

Gostaria de salientar o seguinte, o batente da persiana bate nessa pedra mármore, e foi ao puxar a persiana que essa pedra caiu, provavelmente porque com o decorrer do tempo de tanto bater deu-se esse mesmo incidente.

Gostaria de reforçar que se existisse a peritagem no local essa situação teria sido percebida, mas como é mais fácil dizer não cobre nem haver um cuidado da vossa parte em perceber o sucedido.

Agradecia que enviassem alguém ao local e analisar o que aconteceu se é que realmente vos interessa...

Cumprimentos,

Paulo Mota
Paulo Mota
17 de julho 2019
Passado um mês ainda não se obteve qualquer resposta para além do tradicional estamos a analisar.
Fui visitado por um perito à duas semanas e nada.
Com posso perceber, não há interesse em se resolver o que quer que seja.
Vou fazer as devidas reparações e esquecer que esta companhia alguma vez existiu.
Aconselho a todos os que procuram uma companhia para fazer seguros, por experiência própria não escolham Allianz. Se queres gastar dinheiro e não obter nada em troca então...
Allianz
24 de novembro 2021
Caro/a Cliente,

Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua comunicação.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida. Caso tenha alguma questão, poderá contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Até breve,
Allianz
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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