Performance da Marca

78.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,9%

Média das Avaliações

23,7%

Taxa de Retenção de Clientes

15,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78

2 Lusitania Seguros 75.1

3 Ageas Seguros 74.7

Allianz Portugal S.A.

Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
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Allianz - Seguro de saúde

Hana Lukacova apresentou a reclamação

17 de julho 2019

Tenho uma apolice do seguro da saude mais como um ano. Preciso duma cirurgia de tiroide, para a condição que começou depois do início da apolice. Isso foi combinado por relatórios por 2 medicos diferentes e o segurador anterior (Allianz Worldwide Care). AZ PT ainda não quer emitir a autorização a pediu relatórios non-existentes.

Eles recusam a autorização (sem razão) em UM dia. Depois, quando eu enviei todos os relatorios, eles levam mais como uma semana para enviar um email que disse que eles precisam relatórios antigos (que não existem). Se tento ligar a linha do apoio, ninguém nunca atende.

Eu foi coberta com Allianz Worldwide Care antes e o serviço foi excelente. Estou muito desapontada e zangada com o tratamento de Allianz PT.

Data de ocorrência: 17 de julho 2019

Allianz

17 de julho 2019

Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal

Allianz

29 de julho 2019

Informamos que seguiu nesta data resposta para a S/exposição.
Com os nossos cumprimentos
Allianz Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador