Allianz - Seguro Multi-riscos que não serve para Multi-riscos

Tive uma rotura num autoclismo interno de parede na minha casa de banho, que afectou por infiltração a minha casa de banho e os tetos da casa do meu vizinho de baixo. Participei o sinistro, esteve na minha casa o perito da companhia que acordou com o empreiteiro o valor de reparação de 1.640 Euros. O Seguro multirriscos foi criado na altura do empréstimo via BPI. A companhia apenas que pagar 1.000 Euros para a reparação, valor de pesquiza de avarias, apesar de haver pesquiza, substituição do autoclismo e reparação da parede. Não entendo a posição da companhia, pois existem coberturas para danos com água. A companhia ao meu vizinho pagou a reparação. Junto anexo emails trocados com a companhia: From: nuno.g.miranda@sapo.pt [mailto:nuno.g.miranda@sapo.pt] Sent: sexta-feira, 4 de Outubro de 2013 12:12 To: info@allianz.pt Subject: Re: EMAIL - CORRESP 111881546 Ref. S-963006568- / -2042-0640 Ex.mos Srs. Após recebimento da vossa decisão com data de 04-10-2013, pretendo apresentar a minha discordância e protesto com a decisão. Não chego mesmo a perceber mesma e só a entendo pela brevidade com que a mesma deve ter sido tomada. Uma reparação tem efectivamente a pesquisa e depois tem a reparação por danos causados pela água. Como é possível não haver valor de reparação e apenas da pesquisa? Efectivamente o valor de pesquisa da apólice é de 1.000 Euros sem franquia, mas não temos aqui também uma reparação após a pesquisa efectuada? Há aqui da vossa parte um problema de interpretação do caso. O perito apresentou a seguinte descrição da pesquisa e reparação. Realização de trabalhos de pesquisa e remoção de entulhos - 250 Euros Fornecimento de pedra trabalhos afectos à pesquisa - 640 Euros Fornecimento Autoclismo de embutir, incluindo estrutura - 600 Euros Aplicação de Autoclismo incluindo loiças sanitárias - 150 Euros Total - 1.640 Euros O caso trata de uma rotura de um autoclismo que está embutido na parede. Valor da pesquisa é : Realização de trabalhos de pesquisa e remoção de entulhos - 250 Euros Fornecimento de pedra trabalhos afectos à pesquisa - 640 Euros Remover loiças de casa de banho, partir a parede em pedra e remover autoclismo. Remover entulhos, fornecer os mosaicos de pedra partida. Valor de reparação, pois quando há um fornecimento de um autoclismo e aplicação do mesmo e das loiças sanitárias, já estamos a reparar e não a pesquisar. Reparação: Fornecimento Autoclismo de embutir, incluindo estrutura - 600 Euros Aplicação de Autoclismo incluindo loiças sanitárias - 150 Euros A estes valores por favor acrescentar o valor do IVA que irá ser cobrado na pesquisa e reparação, sffv, pois os valores apresentados como se pode ler no documento do perito em anexo são valores sem IVA. Agradeço a vossa resposta com brevidade, pois tenho a casa de banho encerrada, para não provocar mais danos. Caso este assunto não seja resolvido, além de ponderar terminar a apólice na vossa companhia, irei apresentar a situação na Deco, entidade que sou sócio. Com os melhores cumprimentos, Nuno Miranda Quoting info@allianz.pt: > Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A. > > Rua Andrade Corvo, 32 > 1069-014-Lisboa > Telefone +351 213 165 300 > > > NUNO MIGUEL NETO CORREIA GRACA MIRANDA > EMAIL nuno.g.miranda@sapo.pt > > > 4 de Outubro de 2013 > > > SINISTRO: 963006568 / 640-6469 > SEGURADO: NUNO MIGUEL NETO CORREIA GRACA MIRANDA > Data Sinistro: 17-09-2013 > > > Exmo. Senhor, > > No âmbito do processo de sinistro em referência, o qual mereceu a > nossa melhor atenção, vimos pelo presente dar conhecimento da > Tomada de Posição da Companhia. > > Após análise detalhada das circunstâncias e do Relatório de > Peritagem, concluímos pelo enquadramento do presente sinistro nas > coberturas de Pesquisa de Avarias e Responsabilidade Civil, nos > termos da Apólice contratada. > > Face ao exposto, foram apurados, em sede de peritagem, os > seguintes danos: > > - Pesquisa de Avarias: 1640.00 Euros. No entanto, a Apólice de V. > Exa. tem contratado, relativamente à cobertura afecta, o limite de > indemnização de 1000.00 Euros, valor pelo qual foi processada > indemnização, na presente data. > > - Responsabilidade Civil: 200.00 Euros, pelos quais foi > processada indemnização, na presente data, tendo sido emitida > carta-cheque para a morada e em nome da proprietária da fracção > lesada. > > Certos da melhor compreensão de V. Exa., > > Os nossos prezados cumprimentos, > > Allianz Portugal.