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Allianz - Sinistro

Resolvida
Fernando Leite
Fernando Leite apresentou a reclamação
13 de outubro 2018
Boa tarde
Venho por este meio expor a minha situação onde estou completamente desagrado com a situação, pago um seguro para na hora que necessito dele ouvir constantemente desculpas, e não resolução do problema, a anos que pago seguro nesta companhia sem nenhum sinistro e agora que tive um sinistro em que não sou o culpado a minha própria companhia não me dá soluções.
No passo dia 8/10/2018 o meu carro estava estacionado e um carro veio embater nele com estrondo, a pessoa deu se como culpada preenchendo a devida participação.
Dia 12 o carro fez peritagem mas o senhor que a fez quer ver o carro desmontado no dia 16/10/2018.
Agora pergunto me eu que não fui o culpado estou sem carro a uma semana e não sei se não ficarem por mais tempo porque motivo????
Sou o lesado e não tenho carro para me deslocar para o meu trabalho porque?
Se dicidirem andarem com peritagens de semana a semana terei de andar a pé??
É uma vergonha ser lesado sem culpa é a minha asseguradora o que me diz e para esperar, não me resolvendo a situação.
Necessito de carro de substituição até a situação ficar resolvida pois é para isso que pago o seguro.
No entanto o mesmo assunto seguirá para via judicial.
Data de ocorrência: 13 de outubro 2018
Allianz
15 de outubro 2018
Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal
Allianz
15 de outubro 2018
Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal
Fernando Leite
18 de outubro 2018
Boa tarde
E de lamentar a minha situação não estar resolvida e já passou mais de uma semana.
Ligo para a allianz , atendem a chamada é logo de seguida a chamada vai a baixo.
E uma vergonha pagar um serviço e não ter resoluções de parte da entidade a que eu pago..
De uma coisa podem ter a certeza o meu seguro irá sair da vossa empresa.
Não ter culpa do sinistro ocorrido a 8 de outubro e a data de hoje a minha seguradora não me dar soluções
Allianz
19 de outubro 2018
Informamos que seguiu hoje resposta para a S/exposição.
Melhores cumprimentos
Allianz Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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13 de outubro 2018

Em Agosto tive uma situação idêntica, mas como cliente ZURICH, em 10 dias resolveram a situação, desde conhecimento à seguradora, peritagem e reparação da viatura.
Quando não somos tratados da melhor forma, nada como mudar...

16 de outubro 2018

Pois talvez seja o passo seguinte trocar .