Boa tarde
Venho por este meio expor a minha situação onde estou completamente desagrado com a situação, pago um seguro para na hora que necessito dele ouvir constantemente desculpas, e não resolução do problema, a anos que pago seguro nesta companhia sem nenhum sinistro e agora que tive um sinistro em que não sou o culpado a minha própria companhia não me dá soluções.
No passo dia 8/10/2018 o meu carro estava estacionado e um carro veio embater nele com estrondo, a pessoa deu se como culpada preenchendo a devida participação.
Dia 12 o carro fez peritagem mas o senhor que a fez quer ver o carro desmontado no dia 16/10/2018.
Agora pergunto me eu que não fui o culpado estou sem carro a uma semana e não sei se não ficarem por mais tempo porque motivo????
Sou o lesado e não tenho carro para me deslocar para o meu trabalho porque?
Se dicidirem andarem com peritagens de semana a semana terei de andar a pé??
É uma vergonha ser lesado sem culpa é a minha asseguradora o que me diz e para esperar, não me resolvendo a situação.
Necessito de carro de substituição até a situação ficar resolvida pois é para isso que pago o seguro.
No entanto o mesmo assunto seguirá para via judicial.
Data de ocorrência: 13 de outubro 2018
Em Agosto tive uma situação idêntica, mas como cliente ZURICH, em 10 dias resolveram a situação, desde conhecimento à seguradora, peritagem e reparação da viatura.
Quando não somos tratados da melhor forma, nada como mudar...
Pois talvez seja o passo seguinte trocar .
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