Allianz - Sinistro com prejuízos de deslocação, ainda sem solução

Boa tarde. Tive um sinistro no dia 25/07/2019 no qual não fui considerada culpada. Foi pedido à oficina uma declaração de imobilidade para se pedir um carro de substituição, pois eu utilizo o meu carro para trabalhar devido ao horário. Até hoje não me deram qualquer resposta. Eu preciso imenso de um carro para me deslocar e não acho correto estar privada dessa liberdade, visto que não tive culpa do acidente. Agradeço brevidade na resposta, visto que a minha vida se complicará a partir do dia 2 de Setembro, onde há possibilidade de deixar de ir trabalhar por não ter o carro que alguém resolveu estragar e que ainda não tenho solução de substituição.

Boa tarde. Amanhã é dia 02/09 e ainda não tenho solução. Provavelmente terei que arranjar uma maneira de me deslocar. Se alugar um carro básico, reembolsam-me a totalidade do valor?

Foi enviada resposta para o meu email e já respondi mas nada ficou resolvido. Nada de justificarem porque estive sem carro durante o arranjo, nada de responderem ao pedido inicial, nada de responderem ao último e-mail, nada de responderem ao e-mail sobre as minhas deslocações para ir ttabalhar porque vcs não me arranjaram como me deslocar. Nada resolvido ainda