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Allianz Portugal S.A.

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Allianz - Sinistro multirriscos

Resolvida
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Sandra Almeida apresentou a reclamação

Em24 Dezembro de 2018, tive um sinistro no meu estabelecimento, uma inundação, que foi causada por uma tubagem da cabine de hidromassagem.
Causando vários danos, piso flutuante, uma marquesa em madeira, duas mesas de manicure...
No dia do sinistro, sendo véspera de Natal, desliguei a água e o meu marido reparou o dano da tubagem de maneira a não haver mais perda de água... Liguei para marcar peritagem, resultando do mesmo a não cobertura, porque alegaram que era humidade e que por o meu marido ter intervido sem ser um profissional não cobriam os danos causados...
Os danos estão bem visíveis, trabalho com estética e saúde das pessoas...
Enviei os orçamentos pedidos, fui a um advogado para me fazer uma carta para enviar para a companhia e mais uma vez não houve resolução do problema...
Tenho o Seguro multrisco em dia, tenho todas as coberturas na minha apólice...
Pretendo que a Allianz se responsabilize pelos danos causados, para isso é que servem os seguros multiriscos...

01 Jul2019
Allianz adicionou uma resposta

Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal

10 Jul2019
Allianz adicionou uma resposta

Informamos que foi nesta data enviada resposta para a S/exposição.
Com os nossos cumprimentos
Allianz Portugal

10 Jul2019
Sandra Almeida adicionou uma resposta

Aqui estao as fotos dos danos causados, a Allianz mais uma vez enviou um email sem exposicao a manter a sua posicao, alegando que o meu marido resolveu a situacao, houve uma inundacao teve de se desligar a agua e proceder a alguma maneira de parar a agua estavamos na vespera de natal, sejam humanos e profissionais...
O perito nem arrastou a base de duche para saber a causa da inundacao, ate pediu a um conhecido para vir dar um orcamento...
Sejam cuerentes, tenho o meu estabelicimento nesse estado, sou cliente para ja, por isso exijo resolucao de tal situacao...
Tenho a minha apolice paga, por isso cumpram o contrato...

10 Jul2019
Sandra Almeida adicionou uma resposta

Anexei a resposta da Allianz, na qual me respondeu sem querer expor...


01 Ago2019
Sandra Almeida adicionou uma resposta

A Allianz pediu relatório da origem da inundação para reavaliação do sinistro, em anexo envio a mesma despistagem do picheleiro, estou a aguardar resposta da Allianz...


18 Set2019
Sandra Almeida adicionou uma resposta

Até ao dia de hoje a Allianz não me deu autorização para arranjar os danos causados, pedindo me facturas do que não me deu ordem para arranjar...
Tenho um seguro multirriscos activo quero uma resposta breve...
Chega de incompetência...
Agradeço uma breve resposta

18 Set2019
Sandra Almeida adicionou uma resposta

Desde o dia 1 de Julho que aguardo a regularização dos danos causados, sem qualquer resposta...
Reabriram o processo para reavaliação e nada...
Cumprir o que está na apólice, não é o forte da Allianz, porque os clientes tenhem que pagar, mas a Allianz ter responsabilidade sobre o mesmo contrato é de todo nulo...
Aguardo uma breve resposta...
Tenho mais 3 seguros activos com Allianz se não houver viabilidade de resolução do processo Multirriscos irei anular os mesmos...

18 Set2019
Allianz adicionou uma resposta

Informamos que o S/pedido foi enviado diretamente para a gestão do sinistro. A reclamação encontra-se encerrada.
Cumprimentos
Allianz Portugal

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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