Allianz - Situação de baixa de seguro

Venho por este meio expor a minha reclamação e indignação relativamente à minha situação de sinistro de trabalho que a seguradora Allianz está a tomar.
No pasado dia 5 de Dezembro tive um acidente de trabalho no qual fui para a cuf de Cascais para ser tratada.
Na Cuf deram-me baixa até dia 6 de fevereiro de 2020.
Após um mês fui transferida para o Hospital da Cruz Vermelha, pois a Cuf não tinha capacidade técnica para me tratar (esta foi a resposta que a Cuf me deu).
No dia 17 de Janeiro, no Hospital da Cruz Vermelha tive uma consulta de estomatologia. E perguntei tanto na recepção como à Dra que me viu quando é que ia ter a consulta de baixa / alta. A resposta que me foi dada é que não sabiam e a própria Dra. disse-me que isso não era com ela.
No dia 23 de Janeiro recebi um sms com a seguinte mensagem:
"Nao esta com baixa até 06/02 amanha dia 24/01 ja tem que se apresentar ao servico conforme informacao clinica na consulta de hoje e tem nova consulta a 07/02, agora passa a ser tratada na Cruz Vermelha."
Primeiro fiquei estupefata perante esta sms. Primeiro porque inicia uma mensagem importante sem um cumprimento, sem um bom dia, sem nada. E no final a mesma situação. Não há um despedimento nem o nome de quem envia a sms.
Em segundo lugar eu nunca tive nenhuma consulta dia 23 janeiro, por isso era impossível terem-me avaliado.
Logo de seguida enviei um e-mail para a Allianz a questionar esta situação. Após várias trocas de e-mail, a Allianz chegou à conclusão que eu não tinha tido nenhuma consulta dia 23 de Janeiro, mas sim dia 17 janeiro. E a resposta da Allianz foi que a minha situação sem incapacidade ou seja sem baixa era desde o dia 20 de Janeiro.
E enviou-me um documento assinado pelo um Dr.
Ora bem, eu nunca tive em nenhuma consulta com este médico. Como é que me foi dado alta por este médico?
Com esta reclamação eu apenas quero que a minha baixa seja reposta até ao dia 6 de Fevereiro e uma consulta para avaliação da minha situação clinica para me dar baixa ou alta.
Mais informo que continuo com os dentes da frente partidos e ainda não deram inicio aos tratamentos.
Fico a aguardar uma resposta e resolução à minha situação.
Cumprimentos,