Allianz

Allianz Portugal S.A.

Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Companhias de Seguros

Telefone: 213 165 300

Morada
R Andrade Corvo 32
1050-122 Lisboa

E-mail
freclamacoes.qualidade@allianz.pt

Website
http://www.allianz.pt

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Allianz - Tempo de resposta aprov. de termo de saúde

Resolvida
19900018
723
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Maria Rebelo apresentou a reclamação

Estou há 3 semanas a aguardar a aprovação de cirurgia com laser para o meu marido para o Hospital da Luz-Clínica Parque dos Poetas. Após esse período, fui informada pela Clínica que a provação não chegou correcta.Tentei diversas vezes telefonicamente, saber da situação, uma vez que estava já remarcada a sua cirurgia com um intervalo de uma semana e esta última para o dia 25/06/18. Informaram-me telefonicamente que poderia manter o dia da mesma, porque nesse dia era garantida a informação da sua aprovação. Tenho tentado todos os dias conhecer a situação para regularizar a situação com a clínica e dizem não ter prazo para resposta.

27 Jun2018
Allianz adicionou uma resposta

Exma. Senhora,
Sem o NIF do Segurado (doente) ou o número de apólice, não nos é possível identificar o assunto.
Com os nossos cumprimentos,
Allianz Portugal

27 Jun2018
Maria Rebelo adicionou uma resposta

NIF. 150000880 - JOSÉ REBELO.

Melhores cumprimentos.

Luzia Rebelo

28 Jun2018
Allianz adicionou uma resposta

Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal

29 Jun2018
Allianz adicionou uma resposta

Exma. Senhora,
Informamos que seguiu hoje resposta à S/exposição.
Com os nossos cumprimentos
Allianz Portugal

28 Dez2018
Maria Rebelo avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Trabalho com a marca Allianz Seguros há alguns anos, com diversos ramos de seguros, sem que tivesse necessidade de recorrer a qualquer serviço de coberturas, por essa razão, não tinha nenhuma experiência sobre o seu funcionamento. depois de diversas dificuldades sentidas para o caso apontado na queixa. Após exposição no vosso portal o assunto a tratar foi directamente à pessoa indicada, que muito prontamente colaborou. Senti-me apoiada e recomendarei a marca.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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