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Voice of The Customer - Análise de 2021

2021 foi um ano desafiante, que exigiu a participação direta de muitas equipas da Allianz e um novo mindset, já que implantámos uma nova premissa no dia-a-dia de todos: o contato direto com o Cliente. O Voice of The Customer (VoC) é um projeto focado na Satisfação e na Qualidade do Serviço. Estamos sempre em contacto direto com os nossos Clientes, a avaliar a experiência que tiveram connosco e, com isso, melhorarmos todos os nossos processos.

Não podíamos estar mais orgulhosos de termos terminado o ano de 2021 com uma Satisfação Global de 4,6 estrelas (em 5).

Em 2022, continuaremos por este caminho que nos permite crescer numa cultura focada no Cliente.

#WeSecureYourFuture