Almada Nicola
Almada Nicola
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Pastelarias e Cafetarias
2 BAGGA 73.2
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Almada Nicola20.3
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    2810-354 Almada
  • almada.nicola@gmail.com
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Almada Nicola - Eu que passe a chavena por água?

Resolvida
10/10
Diana Duarte
Diana Duarte apresentou a reclamação
4 de setembro 2016

No dia 04/09/2016 pelas 15:10h fui ao Cafe Nicola no fórum Almada com o meu marido. Ele pediu dois cafés em chávena fria. Quem nos atendia pediu a outra funcionaria para tirar os cafés e esta segunda pessoa murmurou de costas que só havia uma, realmente eu ouvi mas ate achei que fosse para avisar as colegas e não eu já que nem olhou ou se virou para nós principalmente porque tirou uma chávena do cesto da louça em seguida (no meu pensamento seria por estar fria). Quando nos apresentou os cafés eu testei as chávenas e a dita esta muito quente. Ao questionada pelo meu marido la nos disse então que só tinha uma eu pedi para passar por agua pelo menos em vez de ignorar o pedido ao que recebo resposta: " Só tenho uma chávena, passe-a voce por água" assistido por mais 1 testemunha perplexa para alem de nos e duas funcionarias do mesmo estabelecimento. Bastava passar por agua fria que ja estava bom (tantas vezes que acontece). O meu marido devolveu o café e pediu o dinheiro. Eu bebi o de chávena fria e depois la fui eu perguntar o nome a funcionaria que ainda me perguntou porquê e depois confirmou que tinha dito sem qualquer problema, eu que vá então passar a chávena por agua. Não sei se propositado ou não, disse-me o nome 3x o mais rápido que podia, só entendi Suane Sousa.

Data de ocorrência: 4 de setembro 2016
Diana Duarte
Diana Duarte avaliou a marca
28 de fevereiro 2023

Tudo bem!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Suane Sousa soa a nome de brasileira, devia lhe ter dito vá para a sua terra que há muitos Portugueses e Portuguesas a precisarem de trabalhar...

8 de outubro 2016

Realmente sim o serviço do Almada Nicola é sem outro nome um "nojo" as empregadas falam mal com os cliente, discutem entre elas, é asneiras atrás de asneiras sem se preocuparem com quem la esta. o mais preocupante disto tudo é que ninguém faz nada e mesmo que se escreva no livro de reclamações ou se fale com alguém responsável parece que no dia a seguir o atendimento é ainda pior. Pessoalmente deixei de la ir, é inconcebível que um cliente seja maltratado e insultado por quem nos está a atender e basicamente lhe paga o ordenado. Realmente a pessoa em questão sim é brasileira , mas existem la portuguesas ainda piores.