Performance da Marca
15.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
12,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lojas de Videojogos e Consolas
2 CeX 76.1
3 Jogo Digital 72.8
...
Alpha Gamer15.3

Alpha Gamer - Cadeira

Resolvida
10/10
Dulce Gonçalves
Dulce Gonçalves apresentou a reclamação
13 de agosto 2021
Adquiri em agosto de 2019, na fnac, uma cadeira alpha gamer. Ao fim de um ano, a pele do assento começou toda a abrir. Em novembro de 2019, e como estava na garantia levei à fnac para enviarem para o fornecedor. Passado meio ano, e sem ter qualquer resposta, o que atribui aos constrangimentos da pandemia, dirigi me à fnac. Parece que a cadeira estava lá desde dez, mas o nosso contacto telefónico estava errado.....ninguém se lembrando que existia um email de contacto. O fornecedor diz que nada tem a ver com o estado da cadeira e que o mesmo se deve à utilização de produtos líquidos abrasivos na limpeza.......quase me faz rir, se não estivesse tão chateada......os supostos produtos que eu usei na limpeza, estragaram o assento, mas não as costas que estão em bom estado.
Tenho que aceitar esta justificação e ficar com uma cadeira toda estragada?
A Fnac diz que nada tem a ver e remete para a resposta do fornecedor
A Alpha Gamer, nem se digna a responder.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2021
Dulce Gonçalves
9 de setembro 2021
Bom dia
Pretendia saber qual o ponto da situação da minha reclamação.
Obrigada
Dulce Gonçalves
23 de setembro 2021
Bom dia
Pretendia saber qual o ponto da situação da minha reclamação.
Obrigada
Dulce Gonçalves
7 de outubro 2021
2 meses e nada de resoluções?
Dulce Gonçalves
Dulce Gonçalves avaliou a marca
15 de novembro 2021

BOA MARCA

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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