Alpha Gamer - Suporte pós venda

Tentei contactar a Alpha Gamer acerca deste assunto, mas ou remetem-me para a loja onde comprei a cadeira ou então não respondem e simplesmente ignoram os emails.
Comprei esta cadeira há 3 anos, pelo que já não têm garantia. No fim da garantia o tecido das almofadas de apoio aos braços e do assento começou a abrir, e está a tornar-se desconfortável o uso da cadeira. O assento também já está numa situação em que parece que me estou a sentar num banco de pedra, literalmente.
Dado o elevado custo da cadeira, modelo Kappa, tentei contactar a Alpha para venda de partes suplentes, de modo a tentar recuperar a cadeira. Na unica resposta que me enviaram, diziam simplesmente para enviar a cadeira para o servico pós venda onde foi comprada, no entanto esta já nao possui garantia. E a partir daí simplesmente não responderam mais.
Creio que quase 140€ por uma cadeira é um preço bastante elevado.
Continuo a aguardar resposta...