Alrossio - Bateria com 6 meses de garantia

Valter Guerreiro apresentou a reclamação

10 de março 2023

Boa tarde,
Após ter comprado uma bateria no site Alrossio para substituir a minha que se encontrava viciada verifico que passados 7 meses, comprada em Junho e em Janeiro começou a dar os primeiros sintomas, que o tempo de vida do telemovel era mais curto a cada semana, e o telefone chega a desligar-se com 35% de bateria. Até que um dia, ao estar em chamada sinto a parte de tras do telemovel a dilatar e o telefone desliga-se. Ao contatar a marca indicam-me que a garantia da mesma é apenas 6 meses.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de junho 2022

Alrossio

2 de janeiro 2024

Sr. Valter Guerreiro,

Esperamos que esteja tudo bem consigo.

Sinalizo que apenas agora estamos retomando acesso a este canal, o que nos privou de gerir contatos de trás. Apesar da vossa reclamação ter tempo, sinto-me na obrigação de pedir imensas desculpas por qualquer inconveniente gerado com relação ao processo de compra. Ressalto que estamos melhorando processos e nos adaptando para melhor atender aos nossos clientes.

De já, desejamos ao Sr. e toda família uma ótima entrada de ano.

Cumprimentos,
Online Alrossio

Valter Guerreiro avaliou a marca

20 de janeiro 2024

Comprei uma bateria, que tem a garantia de 6 meses, nao percebo porque nao tem 2 anos como tudo o resto, mas ao 7º mes inchou, podendo mesmo explodir. A mesma foi colocada por técnico da Samsung (marca do telemovel que pedi a bateria). Disseram que foram 6 meses de garantia e pronto, arruma para o lado, explodindo ou nao, a Alrrosio nao quer saber que os artigos que vendem ficam defeituosos. excelente costumer service! Nunca mais compro nada a ALrossio. Tem boa variedade de produtos, mas o apoio ao cliente é lixo!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução