Alrossio - Devolução

Nuno Pinho apresentou a reclamação

8 de março 2023

Fiz uma devolução de um telemóvel por este se encontrar ao abrigo da garantia para os armazéns da loja no dia 19-01-2023, foi confirmada a receção no armazém no dia 24-01-2023, passado algum tempo recebi um email a informar que tinha sido enviado para a fabrica a fim de ser reparado no dia 02-02-2023.
Desde essa data nunca mais me foi dito qualquer informação sobre o estado de reparação, apos varias tentativas de contacto que por telefone ou email nunca me atenderam nem me responderam aos emails que enviei.
Até ao dia de hoje nem um contacto comigo nem o telemóvel.

Data de ocorrência: 8 de março 2023

Alrossio

2 de janeiro 2024

Sr. Valter Guerreiro,

Esperamos que esteja tudo bem consigo.

Sinalizo que apenas agora estamos retomando acesso a este canal, o que nos privou de gerir contatos de trás.

Consta para mim que o vosso processo foi finalizado e resolvido por REEMBOLSO.

Apesar da vossa reclamação ter tempo, sinto-me na obrigação de pedir imensas desculpas por qualquer inconveniente gerado com relação ao processo de compra. Ressalto que estamos melhorando processos e nos adaptando para melhor atender aos nossos clientes.

De já, desejamos ao Sr. e toda família uma ótima entrada de ano.

Cumprimentos,
Online Alrossio

Nuno Pinho avaliou a marca

30 de março 2023

Na minha opinião é uma loja que nem devia estar online. Não vale nada como loja. A gerência são todos irresponsáveis.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida