Fiz uma compra em Dezembro do ano passado, de dois componentes para um Huawei P Smart 2019. Os artigos recebidos não corresponderam às imagens do site, pelo que contactei a Alrossio, através do website, ainda dentro dos 15 dias de troca.
Mencionaram que de facto houve lapso da parte deles, e solicitaram que reenviasse a reclamação novamente, por outro meio. Como estávamos em época natalícia, que para mim representa um enorme volume de trabalho, apenas consegui aceder ao pedido da loja depois dessa época, mas afinal, o contacto já tinha sido feito e o erro admitido.
Ao efetuar novo contacto, a empresa agora nega qualquer possibilidade de devolução ou troca, apesar do contacto inicial ter sido feito dentro do respetivo prazo, e ademais, a culpa deste incidente não ter sido minha, mas sim da empresa.
Estou perplexo com a desresponsabilização da empresa e a má vontade em resolver esta situação, que apenas contribui para a sua má imagem.
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2022
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