Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
41%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 97
2 Levas.me 91.2
3 iCare-Market 76.3
...
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Alrossio - Não devolvem nem respondem

Resolvida
1/10
Helder Matos dos Santos
Helder Santos apresentou a reclamação
28 de março 2023
Já efectuei devolução mais de 15 dias e até a data não tenho qualquer valor reembolsado e nem me respondem aos e-mails.
1 vendem produtos a dizer que são da marca X quando são cópias falsificadas.
Para efectuar a devolução demoraram uma semana para responder.
Tive que enviar o produto a meu custo.
E até ao dia de hoje não efectuaram a devolução de qualquer valor!
Não confiem!
Data de ocorrência: 28 de março 2023
Alrossio
2 de janeiro 2024
Sr. Helder Matos,

Esperamos que esteja tudo bem consigo.

Sinalizo que apenas agora estamos retomando acesso a este canal, o que nos privou de gerir contatos de trás.

Sobre vosso pedido, na falta do número do mesmo, não pode identificá-lo no sistema, mas, mesmo a reclamação estando como resolvida, sinto-me na obrigação de pedir desculpas por qualquer inconveniente gerado com relação ao processo de compra. Ressalto que estamos melhorando processos e nos adaptando para melhor atender aos nossos clientes.

Aproveito a oportunidade para informar que não trabalhamos com componentes falsificados. Nossos itens são originais do fabricando OU similares, de marcas compatíveis.

De já, desejamos ao Sr. e toda família uma ótima entrada de ano.

Cumprimentos,
Online Alrossio
Helder Matos dos Santos
Helder Santos avaliou a marca
30 de março 2023

Não comprem! São sempre enganados e só perdem dinheiro

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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