Performance da Marca
53.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
46,7%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
SWGP – PROTEÇÃO DE ARRENDAMENTO E MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA, UNIP. LDA

Aluga Seguro - Falta de compromisso com o cliente

Aguarda resposta
Ana Rosa
Ana Rosa apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Agendei uma visita para conhecer um imóvel e o responsável designado para nós mostrar o apartamento simplesmente não apareceu. Eu fiquei aguardando por 30 minutos com a minha família no local marcado e só soubemos que a pessoa não iria aparecer porque ligamos para perguntar se tinha acontecido alguma coisa. A pessoa alegou que havia tentado contato durante o dia mas que eu não teria atendido. Conferi no meu telemóvel e não tem registro de chamadas do número dele, e mesmo que ele tivesse ligado e eu não atendido, o correto seria ter enviado uma mensagem informando, porque é lógico que se ele não conseguiu contato como alega eu ainda iria comparecer ao compromisso. Achei uma falta de respeito e de profissionalismo enorme. Total falta de compromisso.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
Ana Rosa
Ana Rosa está a aguardar resposta da marca
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