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Alves Bandeira
Alves Bandeira respondeu à reclamação de DELMIRA AGUIAR
há 11 meses
Sem resolução
Nova resposta
Alves Bandeira

Alves Bandeira - 2ª via de fatura - id 31692969

Ex. ma Senhora:
D. Delmira Aguiar,
Conforme nosso telefonema, vimos reiterar que já foram encetadas inúmeras ações junto do PayShop, quer por telefone quer por escrito, no sentido da resolução da questão do NIF na fatura, respeitante ao carregamento do passe de transporte publico.
A saber:
• A chefe de equipa do posto ligou para a linha de apoio da PayShop e foi informada que a PayShop não consegue emitir uma 2ª via da fatura com contribuinte. Como sugestão, a PayShop, sugere que se dirija à empresa de transportes a que o passe diz respeito, e a empresa têm a possibilidade de verificar que o passe foi pago, e emitir uma declaração nesse sentido, atestando que aquele passe pertence ao contribuinte mencionado, e que é utente dos serviços.
• Por outro lado, e para reforço do pedido, foi enviado da nossa parte um email para o BackOffice da PayShop a expor novamente a situação, no sentido de verificarem se há ainda, alguma forma alternativa de a poder ajudar a resolver a situação. Ainda não obtivemos resposta, pelo que estamos a aguardar.
• Uma vez que a situação é do sistema informático da PayShop, sobre a qual não temos interferência, como é obvio, a empresa Alves Bandeira, tem efetuado todas as diligencias, que estão ao seu alcance, no entanto não consegue fazer mais, do que tentar junto da PayShop, a resolução da situação.
• Ainda assim, sugerimos que contacte diretamente o PayShop, quer pelo site www.payshop.pt , separador em cima à direita “PayShop” --- “Contactos”, onde pode expor a situação por escrito, ou através do contacto telefónico 210 471 212.
Esperamos ter esclarecido a situação e que perceba que tudo fizemos e estamos a fazer para resolução do assunto, embora não dependa de nós diretamente, a solução do problema, caso fosse o caso, teria sido resolvida no momento.
Melhores Cumprimentos,
Alves Bandeira & CA SA

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