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AMA - Problema no certificado de autenticação/assinatura digital com erro
Resolvida
7/10
Luís Vaz apresentou a reclamação
24 de julho 2022
Bom dia:
Acabei de receber em casa, o meu novo Cartão de Cidadão, tinha a Chave Móvel Ativada no meu cartão de cidadão anterior, mas infelizmente não consigo ativar a minha Chave Móvel Digital ONLINE com o meu novo cartão de cidadão, código pin de autenticação e leitor de cartões.
Apresenta um erro e não me permite fazer esta ativação. Podem ver abaixo a mensagem do erro:
Ocorreu um problema durante o seu processo de autenticação.
O certificado do seu Cartão de Cidadão encontra-se inactivo ou revogado.
O certificado encontra-se revogado aguardando ativação ou outra mudança de estado (CRLReason: certificateHold)
Data da revogação: 11/07/2022 00:50:45
Dentro de segundos, voltará à página anterior para que possa repetir o processo de autenticação.
Ocorreu um problema durante o seu processo de autenticação.
O certificado do seu Cartão de Cidadão encontra-se inactivo ou revogado.
NOTA: Será que podem ativar o certificado do meu cartão de cidadão para que eu possa dar sequência ao processo de ativação da chave móvel digital?
Aguardo um resposta vossa que agradeço
Cumprimentos:
Luís Vaz
Acabei de receber em casa, o meu novo Cartão de Cidadão, tinha a Chave Móvel Ativada no meu cartão de cidadão anterior, mas infelizmente não consigo ativar a minha Chave Móvel Digital ONLINE com o meu novo cartão de cidadão, código pin de autenticação e leitor de cartões.
Apresenta um erro e não me permite fazer esta ativação. Podem ver abaixo a mensagem do erro:
Ocorreu um problema durante o seu processo de autenticação.
O certificado do seu Cartão de Cidadão encontra-se inactivo ou revogado.
O certificado encontra-se revogado aguardando ativação ou outra mudança de estado (CRLReason: certificateHold)
Data da revogação: 11/07/2022 00:50:45
Dentro de segundos, voltará à página anterior para que possa repetir o processo de autenticação.
Ocorreu um problema durante o seu processo de autenticação.
O certificado do seu Cartão de Cidadão encontra-se inactivo ou revogado.
NOTA: Será que podem ativar o certificado do meu cartão de cidadão para que eu possa dar sequência ao processo de ativação da chave móvel digital?
Aguardo um resposta vossa que agradeço
Cumprimentos:
Luís Vaz
Data de ocorrência: 24 de julho 2022
Luís Vaz avaliou a marca
22 de agosto 2022
Infelizmente para a resolução da minha queixa, foi necessário deslocar-me à loja do cidadão, mas ficou logo resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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