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AMARSUL – Valorização e Tratamento de Resíduos Sólidos, S.A

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Categoria
Tratamento de Resíduos Sólidos

Telefone: 800205674

Morada
Apartado 117 - EC Moita
2861-909 Moita

E-mail
geral@amarsul.pt

Website
http://www.amarsul.pt

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Amarsul
Amarsul respondeu à reclamação de Moisés Fonseca
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Amarsul

Amarsul - Servico feito em horas impróprias as 06h40 44-ic-12 onde pessoas estao descansando e viatura com barulho

Exmo. Senhor,

Na sequência do e-mail rececionado, após análise dos serviços técnicos da Área da Recolha Seletiva, informamos que a AMARSUL está atualmente a funcionar em apenas 2 turnos, entre as 5h30m e as 14h e entre as 15h e as 24h, não recolhendo no período noturno para preservar o descanso da população. Estes turnos correspondem ao período de trabalho dos nossos colaboradores, pelo que o horário de recolha efetivo será sempre inferior, incluindo ainda o trajeto até aos ecopontos, o regresso à base, descarga das viaturas e respetiva limpeza.

Temos consciência que a recolha do vidro é a mais ruidosa, comparativamente com outros resíduos, nomeadamente nos primeiros contentores recolhidos de um circuito. No entanto, devido ao reduzido nº de vezes por ano em que um contentor de vidro necessita ser recolhido, aliado à possibilidade do mesmo ser recolhido num turno ou num horário diferente, julgamos que o impacto desta situação é diminuto. Ainda assim pedimos desculpa pelo incómodo que esta situação possa ter criado.

Agradecemos o seu contributo, para que em conjunto possamos desenvolver a prestação de um serviço de qualidade.

Cumprimentos,

Amarsul, S.A.

Amarsul
Amarsul respondeu à reclamação de Jose Lopes
há 3 meses
Resolvida
Nova resposta
Amarsul

Amarsul - Recolha de plásticos e afins

Exmo. Senhor,

Na sequência do e-mail rececionado e após análise dos serviços técnicos da Área da Recolha Seletiva, informamos que deve colocar no contentor amarelo ,única e exclusivamente o que está indicada nas regras de reciclagem. Os nossos funcionários só colocam /selam o contentor com um autocolante em anexo, após verificarem se existe algum produto que não respeite essas regras. Sugerimos que abra o contentor amarelo , retire os resíduos que não estão de acordo com a recolha dos recicláveis. Depois de voltar a colocar os resíduos em conformidade com as regras de reciclagem, deve colocar no exterior no dia da recolha estipulada, de acordo com o seu calendário.

Agradecemos o seu contributo, para que em conjunto possamos desenvolver a prestação de um serviço de qualidade.

Cumprimentos,

Amarsul, S.A.


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Amarsul respondeu à reclamação de fernanda pontes
há 4 meses
Resolvida
Nova resposta
Amarsul

Amarsul - Ruido ensurdecedor

Exma. Senhora,

Na sequência do e-mail rececionado e após análise dos serviços técnicos da Área da Recolha Seletiva, informamos que os horários de recolha da Amarsul, não estão adequados aos horários que refere. Os nossos horários são distribuídos por turnos, entre as 6h00 de saída e as 23h00 de chegada, nas nossas instalações.

Agradecemos o seu contributo, para que em conjunto possamos desenvolver a prestação de um serviço de qualidade.

Ao dispor para eventuais esclarecimentos.

Com os melhores cumprimentos,

Amarsul, S.A.

Amarsul
Amarsul respondeu à reclamação de ligia raposo
há 5 meses
Resolvida
Nova resposta
Amarsul

Amarsul - Novos contentores de plástico e de papel

Exma. Senhora,

Na sequência do e-mail rececionado e após análise dos serviços técnicos da Área da Recolha Seletiva, informamos que as bocas de deposição dos contentores têm dimensões e características destinadas aos diferentes tipo de material a depositar nos mesmos. Adicionalmente, as bocas em questão apresentam essas dimensões de modo a impedir a deposição de resíduos que não sejam aqueles para os quais os contentores têm o seu fim, ou seja, contaminantes. A introdução de um resíduo inapropriado pode contaminar os restantes e impossibilitar assim a sua reciclagem.

Todos os utilizadores dos equipamentos devem espalmar as embalagens (resíduos de maiores dimensões, como por exemplo caixas de cartão, pacotes de leite, garrafas de água) de modo a ser possível acondicionar o resíduo dentro do contentor.

Não obstante, e sendo este um projeto novo em fase de implementação, estamos a avaliar a recetividade dos seus utilizadores e agradecemos os seus comentários, os quais serão tidos em conta em futuras aquisições de contentores. Além disso estamos a estudar a possibilidade de mesmo nos equipamentos existentes, poder efetuar alguma alteração que facilite a colocação de resíduos recicláveis, mas que ao mesmo tempo mantenha o objetivo da minimização de contaminação.

Grande parte dos resíduos que produzimos pode ser reciclado evitando assim a sua deposição final em aterro ou a sua incineração. Está a ser reforçado o nº de contentores disponibilizados à população para a recolha seletiva, junto da maioria dos pontos de recolha de resíduos indiferenciados.

Deste modo estaremos a dar um passo em direção ao cumprimento das metas relativas ao material enviado para reciclagem definidas pela União Europeia.

Mais informo que a deposição de resíduos fora dos contentores é considerada indevida e está sujeita a coima.

Agradecemos o vosso contributo, para que em conjunto possamos desenvolver a prestação de um serviço de qualidade.

Cumprimentos,

Amarsul, S.A.

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Amarsul respondeu à reclamação de Carlos Colaço
há 5 meses
Resolvida
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Amarsul

Amarsul - Falta de despejo de lixo

Exmo. Senhor,

Na sequência do e-mail rececionado e após análise dos serviços técnicos da Área da Recolha Seletiva, informamos que houve de facto um atraso na recolha do seu lote, o que lamentamos. Após ter sido contactado com o chefe de equipa as recolhas ficaram normalizadas.

Agradecemos o vosso contributo, para que em conjunto possamos desenvolver a prestação de um serviço de qualidade.

Cumprimentos,

AMARSUL, S.A.

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Amarsul respondeu à reclamação de carla serra
há 5 meses
Resolvida
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Amarsul

Amarsul - Horário da recolha

Exma. Senhora,

Na sequência do e-mail rececionado e após análise dos serviços técnicos da Área da Recolha Seletiva, informamos que a recolha foi efetuada, excecionalmente na época das festividades de dezembro, num horário mais cedo do que é habitual, só nos dias 24/25 de Dezembro 31 para 1 de Jan.
Pedimos as nossas desculpas pelo incómodo mas foi uma exceção pelo motivo descrito. Não conseguimos identificar a localidade, pois só nos indicou a Rua das Descobertas.

Agradecemos o seu contributo, para que em conjunto possamos desenvolver a prestação de um serviço de qualidade.

Cumprimentos,
AMARSUL, S,A.

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