Amazon Portugal - Reembolso

No dia 26 de agosto fiz a devolução pela transportadora como sempre o fiz de todas as maneiras que até este dia correu bem.
Passado os 14 dias da devolução o reembolso não apareceu, liguei para Amazon e durante 2 semanas a resposta é sempre a mesmo é o processo igual.
O cliente mais Amazon pede todos os dias a mesmo informação, o registo de entrega. Foi ativo a garantia 4 vezes que alguém depois a cancela. E me pedem sempre o registo vezes sem conta.
Amazon has me disse o artigo foi entregue ao vendedor mas não fazem nada porque é um vendedor externo. A resposta que me dizem e sempre a mesma ativar a garantia.

Ainda não foi resolvida aliás além de não falarem português como antes agora mando e-mails como me pedem e nem respondem!