Performance da Marca
18.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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AmbiOlhão - Faturação impossível

Sem resolução
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Carlos Xavier
Carlos Xavier apresentou a reclamação
21 de novembro 2018
A fatura nº001/183078/18 apresenta valores inexplicáveis, pelo pretendo esclarecimentos sobre a faturação apresentada na mesma. Não é possível atingir aqueles valores num mês , quanto mais nesse período de faturação de 03.07.2018 a 01.08.2018, em que a casa só voltou a ser habitada de 30.07.2018 até 28/09/2018.
Mais estranho o fato de serem cobradas vários escalões de consumo referente a Água, Águas Residuais, Resíduos Sólidos.
Como me explicam que de 30/07/2018 a 01/08/2018(2 Dias!!!) o consumo seja quase 5 vezes superior relativamente ao passado recente mesmo nos meses em que fez uso do serviço o mês inteiro?! Como mesmo quando se encontra presente o mês inteiro consumo não excede valores entre os 10€ e os 20€, ainda para mais sem qualquer fatura em atraso!
Data de ocorrência: 21 de novembro 2018
Carlos Xavier
Carlos Xavier avaliou a marca
14 de novembro 2020

A prova do ónus é sempre do cliente infelizmente...

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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