Amen Portugal - Assistência técnica (site inativo)

Sou cliente desta empresa desde 2011, tenho um domínio (site simples, tipo cartão de visita) que, tem funcionado normalmente este tempo todo. No inicio, os pagamentos eram manuais, mais tarde passei a pagamentos automáticos, para não me esquecer de fazer os pagamentos nas datas certas.
Acontece que, sem me darem conhecimento, passaram a pagamentos manuais e, com não paguei no período estipulado, o site foi bloqueado e para o poder colocar novamente visível, teria que fazer uma recuperação pelo valor de 125€ mais 23% de iva o que perfez uma quantia a rondar os 160€.
Mediante isto, decidi contactar a empresa via telefone, fui atendido por uma pessoa extremamente antipática, que insistiu que os pagamentos foram o tempo todo manuais e não automáticos, insistindo sempre para contactar a assistência técnica na tentativa de resolver o problema.
Pensei então, entrar em contacto com a assistência, mas antes, para evitar problemas e chatices, resolvi fazer a recuperação e pagar os tais 160€. Se o Site ficasse logo visível (online), talvez tivesse deixado as coisas ficar assim. Acontece que, depois da recuperação o site manteve-se inativo, esperei quase uma semana e nada, a única alternativa seria pedir ajuda e assim fiz. Depois de vários contactos e de muita linguagem técnica que só eles entendem ou quem é formado não aérea , o meu problema continua por resolver, alegam que, trata-se de uma má configuração feita por mim, quando eu não mexi em configuração nenhuma e, se quiser continuar a ter ajuda terei de contratar um serviço pago. Também sugeri, devolverem o valor pago pela recuperação de forma a ficar tudo resolvido e até agora, não obtive qualquer resposta.

Agradeço á excelente profissional Ingrid Rodrigues, que finalmente me resolveu o problema.
Se os outros “profissionais”, tivessem feito bem o seu trabalho, esta queixa poderia se ter evitado.
Dou o caso como concluído.