Amen Portugal - Cobraram 80€ pela renovação do domínio e e-mail, e não os renovaram

Tenho um domínio e uma caixa de e-mail na Amen.pt, que comprei em 2020 por 80€. Este ano, em outubro, quando recebi o e-mail a relembrar a reativação e pagamento da anuidade (87€, valor que já percebi ser bastante superior aos praticados no mercado), procedi ao pedido e respetivo pagamento; recebi e fatura e fiquei descansada. Depois começaram os e-mails - a avisar que iria ficar sem e-mail e sem site se não pagasse de novo. Tentei falar com o atendimento ao cliente, sempre sem sucesso; mesmo que ligue às 9 horas da manhã, altura em que abre (supostamente), nunca me atenderam o telefone. A fatura está disponível na área de cliente mas o site continua desativado e o e-mail também. A minha atividade não me permite ficar sem site e sem e-mail; já não sei o que fazer mais para conseguir resolver esta situação!