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Amenworld, Serviços de Internet Unipessoal Lda
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Desde 2004 em Portugal, líder em serviços digitais e presença online.
Apoiamos profissionais e PMEs desde a sua criação, promoção e proteção de identidade online.
O nosso compromisso diário é a satisfação de nossos clientes, num processo de melhoria contínua -
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1990-273 Lisboa
Amen Portugal - Péssima assistência ao cliente
Resolvida
1/10
José Pimentel apresentou a reclamação
31 de janeiro 2025
Tenho tido uma enorme paciência, tendo em conta que o 1º pedido de assistência foi aberto dia 04/12/2024 e já deu lugar a uma longa troca de mensagens.
Contactei com um problema com o meu site. A Amen ora demora imenso tempo a responder ora, quando responde, não fornece informação adequada, eximindo-se da causa do problema, ao mesmo tempo que se recusa a contactar-me por telefone.
Por fim, já muito tarde, venho colocar aqui esta recomendação, antes de transferir definitivamente o meu site para outro domínio.
Contactei com um problema com o meu site. A Amen ora demora imenso tempo a responder ora, quando responde, não fornece informação adequada, eximindo-se da causa do problema, ao mesmo tempo que se recusa a contactar-me por telefone.
Por fim, já muito tarde, venho colocar aqui esta recomendação, antes de transferir definitivamente o meu site para outro domínio.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2025
31 de janeiro 2025
Olá José Pimentel,
Informamos que recebemos a sua exposição 128064125, que mereceu a nossa melhor atenção.
Trabalhamos diariamente com foco na satisfação dos nossos clientes, tentando prestar o máximo de apoio a cada situação.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
Equipa Amen.pt
Informamos que recebemos a sua exposição 128064125, que mereceu a nossa melhor atenção.
Trabalhamos diariamente com foco na satisfação dos nossos clientes, tentando prestar o máximo de apoio a cada situação.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
Equipa Amen.pt
10 de fevereiro 2025
Olá José Pimentel,
Agradecemos por ter partilhado a sua preocupação connosco.
Entendemos a importância do que nos reportou e queremos garantir que fizemos o nosso melhor para esclarecer/resolver todas as questões levantadas.
No seguimento da exposição 128064125, e após análise cuidadosa, acreditamos que através do canal de suporte já conseguimos fornecer as informações necessárias para resolver a situação, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma dúvida adicional, pode contactar-nos através do apoio ao cliente pela sua área de cliente ou pelo contacto telefónico: 21 145 21 21.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Amen.pt
Agradecemos por ter partilhado a sua preocupação connosco.
Entendemos a importância do que nos reportou e queremos garantir que fizemos o nosso melhor para esclarecer/resolver todas as questões levantadas.
No seguimento da exposição 128064125, e após análise cuidadosa, acreditamos que através do canal de suporte já conseguimos fornecer as informações necessárias para resolver a situação, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma dúvida adicional, pode contactar-nos através do apoio ao cliente pela sua área de cliente ou pelo contacto telefónico: 21 145 21 21.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Amen.pt
11 de fevereiro 2025
A empresa não forneceu quaisquer informações. Diz que não existem registos no log do erro que me dá, o que é imcompreensível.
Ao mesmo tempo, continua a recusar-se a contactar-me por telefone, quando seria a forma mais fácil de resolver o problema.
Ao mesmo tempo, continua a recusar-se a contactar-me por telefone, quando seria a forma mais fácil de resolver o problema.
José Pimentel avaliou a marca
17 de fevereiro 2025
serviço de apoio a cliente deficiente
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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