Amevista - Atraso na entrega

No dia 06/04/2025 adquiri um modelo de óculos da marca Moschino MOS165/S 807/IR no site Amevista e fui informado que receberia um código de rastreio com entrega ATÉ DIA 16/04/2025,no qual isso não aconteceu...Foi gerado um TRACKING gerado pela DPD cujo número 142197221554691001 e fui informado a DPD PORTUGAL que esse código não existe...e hoje são dia 20/04 e o mesmo ainda não foi entregue...Onde está o produto????!!!
Vou embora de Portugal no dia 25/04 e até hoje o mesmo ainda não apareceu...
Já tentei por diversas vezes entrar em contato com eles na página de Instagram, visualizam e não respondem...Horrível esse tipo de canal pra atendimento ao cliente, uma vez que não consegui obter e-mail ou até mesmo um canal de telefone pra resolver o problema!!Grande descaso !!