Amevista - Cobrança de envio urgente -> caro e que afinal é mais lento que um envio regular (11 dias)

Eduarda Rebelo apresentou a reclamação

26 de abril 2025

Esta empresa aldrabou-me e deixou-me ficar mal em relação a um familiar, cuja prenda deveria ter sido entregue ontem.
Fiz, no dia 17/Abril, um pagamento extra de 7,99€ para ter uma entrega express para um aniversário no dia 25/Abril.
Avisam-me agora que a entrega será feita no dia 28/Abril.
11 dias para efectuarem a entrega é tudo menos um envio express. Nem um envio em tempo regular demora tanto tempo.
Sejam sérios e já que me estragaram a surpresa que deveria ter sido entregue no dia 25/Abril, devolvam-me então os 7,99€ já que não cumpriram com a vossa parte.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de abril 2025

Amevista

28 de abril 2025

Dear Customer,

We have responded to your inquiries in several emails.

Please be assured that the item is on its way; there has been a slight logistical delay with the courier, but we dispatched it on time.

We kindly ask for your patience as the situation is being resolved. Sometimes, patience is the only solution.

Kind regards,

Amevista está a aguardar resposta do utilizador