Amigo - Crédito atribuído não corresponde à verdade

A Amigo (Vodafone) não credita o valor correto aquando da portabilidade de um número Yorn(igualmente da Vodafone).
É exigível que seja feita uma nova análise à atribuição de crédito que me foi feita, uma vez que a mesma não corresponde à verdade (o meu saldo não era de 0,92€! Nem era de 0,75€ + IVA!, como só agora creditaram), nem sequer cobre os custos que tive que suportar (4,25€ valor da semanada Yorn) devido a um erro/lapso por esta empresa (ASSUMIDO pela Amigo e transmitido pela sua colaboradora que a solução para este mesmo erro passava pelo crédito dos valores em causa. Atenção que a solução partiu por iniciativa da Amigo).
O valor do meu saldo à data da portabilidade era de 2€! (sendo que tive que fazer um carregamento mínimo de 5€ para que o serviço continuasse ativo com a Yorn, tendo sido retirada a semanada a uma quarta-feira (4,25€) e a portabilidade ocorreu no dia seguinte, não tendo usufruído desse valor! (ignoraram um email meu com os dados solicitados por eles, que dava resposta a tudo o que tinha sido colocado e que permitia que a portabilidade ocorresse na data escolhida, ou seja, tive obrigatoriamente de fazer o carregamento mínimo de 5€ devido a este erro deles)!
Ora se eu já tinha um saldo de 1,25€, a que se juntou o carregamento de 5€, fiquei com 6,25€ (ESTE, SIM, É O VALOR QUE TÊM DE CREDITAR = 6,25€), tendo sido retirado o valor da semanada 4,25€, o que perfaz um saldo de 2€!
Chega de faltas de respeito e de enrolar o cliente, pois as supostas análises ao processo por parte da empresa começaram por referir que não tinha qualquer saldo à data da portabilidade, tendo contestado, e agora apresentam um valor de 0,92€, o que continua a não corresponder à verdade!
Informam que não podem fazer uma nova análise, uma vez que já foi feita, no entanto já fizeram duas e apresentam valores diferentes nas duas (0€ na primeira e 0,92€ na segunda), sendo que nenhuma corresponde ao valor correto.