Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
97,2%
Taxa de Solução
89,4%
Média das Avaliações
38,4%
Taxa de Retenção de Clientes
40,2%
Ranking na categoria
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Amigo - Demora na instalação do router

Em tratamento
Micael Machado
Micael Machado apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Boa tarde
Venho demonstrar o meu desagradado por esta empresa. Contratei os serviços no dia 28/01 e disseram-me que no dia de hoje dia 4/02 vinham fazer a instalação. Chegamos ao dia de hoje ao qual ligam-me e a senhora da empresa no call Center informou que houve ruptura de stock e nem dava uma previsão da instalação e ao proferir isto a senhora era extremamente desagradável, a falar super mal. Até agora estou sem serviço de Internet, nem previsão tenho e em casa tenho uma filha que necessita de internet para fazer os seus trabalhos. É muito mau esta situação.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
Amigo
4 de fevereiro 2025
Olá Micael Machado,

A situação que identificaste foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 128302225.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da tua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceste.

Obrigado
Equipa amigo
Micael Machado
5 de fevereiro 2025
Bom dia
No dia de hoje não resolveram a situação. Cancelei o contrato com a empresa. Vergonhoso.
Micael Machado
Micael Machado está a aguardar resolução da marca
Comentários
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