Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
95,4%
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41,2%
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41,8%
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Amigo - Funcionários sem noção

Resolvida
Ricardo Costa
Ricardo Costa apresentou a reclamação
12 de março 2025
Boa Tarde, no dia 12/03/2025, por volta das 15:00 a minha esposa deslocou-se até ao balcão da amigo situado no Braga Parque para fazer o registo de um cartão, a funcionária ao colocar os dados da minha sogra não estava a conseguir finalizar o processo, pois supostamente tinha o número de contribuinte bloqueado, ao que a funcionária começa a dizer que já tinha acontecido com o Pai da mesma e que poderia ser problemas do Banco de Portugal com dívidas como supostamente teria acontecido ao Pai da funcionária, ao que a minha sogra entrou em estado de choque, e logicamente não tinha qualquer problema no Banco de Portugal, acho que deveriam formar melhor os funcionários para que não falem de coisas das quais não são certificados para tal!! Pois a minha sogra ficou tão desnorteada com o medo que a funcionária lhe causou que ficou muito perto de um ataque cardíaco .. não são brincadeiras !! Não sabe, não fala de assuntos de tal gravidade .
Data de ocorrência: 12 de março 2025
Amigo
12 de março 2025
Olá Ricardo Costa,

A situação que identificaste foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 130482125.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da tua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceste.

Obrigado
Equipa amigo
Amigo
14 de março 2025
Olá Ricardo Costa,

O assunto exposto com o nº 130482125 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceste.
Se necessitares de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, podes contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.oteuamigo.pt/amigo/contactos.html

Obrigado
Equipa amigo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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