Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
97,2%
Taxa de Solução
89,4%
Média das Avaliações
38,4%
Taxa de Retenção de Clientes
40,2%
Ranking na categoria
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Amigo - Portabilidade de numero para a amigo

Resolvida
10/10
Marlene Dias
Marlene Dias apresentou a reclamação
11 de dezembro 2024
Fiz o pedido de portabilidade do meu numero de telemóvel para a amigo, sendo que me encontro há mais de 1 semana à espera.

Já recebi em casa o cartão de telemóvel e enviei por email o pedido de portabilidade, com o respectivo CVP, sendo que não obtenho resposta.

Tentei várias vezes ligar para o numero de apoio da Amigo (923171717), sendo que não existe um único assistente disponível para atender o cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2024
Amigo
11 de dezembro 2024
Olá.
Para conseguirmos ajudar-te mais rapidamente na tua dificuldade, envia-nos por favor o detalhe da tua situação e os teus dados pessoais através do formulário disponível em https://www.oteuamigo.pt/amigo/contactos.html.

Obrigado
Equipa amigo
Marlene Dias
11 de dezembro 2024
Enviei a minha situação do através do fórmulario. Encontro me ainda à espera que resolvam a mesma. Fico a aguardar que resolvam a situação
Amigo
7 de janeiro 2025
Olá Marlene Dias,

O assunto exposto com o nº 124070424 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceste.
Se necessitares de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, podes contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.oteuamigo.pt/amigo/contactos.html

Obrigado
Equipa amigo
Marlene Dias
Marlene Dias avaliou a marca
20 de janeiro 2025

Boa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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