Fiz a adesão ao serviço fibra e móvel dia 17/01/25. Ontem 03/02/2025, foi efetuada a instalação dos equipamentos em casa. Assim que o técnico efetuou os testes, deixei de ter rede móvel. Desloquei-me ao ponto de venda por forma a obter ajuda. Responderam que não conseguiam ajudar e que deveria contactar a linha de apoio. Ora se não tenho rede móvel, como querem que ligue para essa linha? Desloquei-me novamente ao ponto de venda, ouvindo a mesma conversa. O rapaz que me atendeu da segunda vez”fez o favor de ligar” para a linha de apoio.
Não sabem o estado da portabilidade.
Por outros telefones, já vou na 3a chamada para tentar resolver a minha situação.
Necessito de estar contactável devido à minha profissão.
Isto é uma vergonha autentica.
Preciso que isto seja resolvido para ONTEM.
tenho pagamentos bancários para efetuar e não consigo
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
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