Efetuei um pedido de portabilidade de 4 números de telemóvel para a operadora AMIGO no dia 17 de Novembro.
Dia 5 de dezembro recebo resposta via email a comunicar que tinham procedido ao envio dos referidos cartões.
Dia 9 de dezembro recebo os 4 cartões juntamente com um formulário para preencher e enviar, o que de imediato preenchi e enviei.
Dia 17 de dezembro recebo um email a comunicar que estavam mal preenchidos e muito honestamente não percebo onde!. Ainda no mesmo dia voltei a enviar formulário de portabilidade desta vez preenchido em digitalmente. Entretanto e ainda no mesmo dia ao final de cerca de 20min lá me atendem a chamada na linha de apoio a cliente e o Sr. que me atendeu pediu também ele que volta-se a comunicar os números dos cartões SIM e a sua correspondência com os 4 números de telefone, foi-me comunicado ainda que ia pedir urgência na resolução de todo o processo.....
Até hoje, nada.
Após mais de um mês de espera sem que haja resolução da portabilidade, pergunto como é possível?
O tarifário até pode ser muito bom, mas fica apenas na oferta porque efetivar a mesma parece ser impossivel.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2024
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