Amigo - Processo de portabilidade

Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, expressar o meu profundo descontentamento relativamente ao processo de portabilidade dos meus números para a operadora Amigo.
Em final de dezembro de 2024, aderi aos vossos serviços de TV e internet em casa e, simultaneamente, solicitei a portabilidade de cinco números móveis: um proveniente da operadora NOS e quatro da operadora Vodafone. A portabilidade do número da NOS decorreu sem problemas e dentro do prazo estabelecido. No entanto, o mesmo não aconteceu com os quatro números da Vodafone, cuja transferência demorou quase dois meses para ser concluída.
Durante este período, realizei inúmeras chamadas para o vosso serviço de apoio ao cliente, desloquei-me à Vodafone e ao quiosque da Amigo, sem que me fosse apresentada uma solução concreta e eficaz. Esta demora levou-me a suportar o custo de dois serviços simultaneamente, obrigando-me a cancelar o serviço da Vodafone e a converter os tarifários para planos sem fidelização, o que me acarretou um custo adicional de 60 euros (15 euros por cartão).
A situação agravou-se ainda mais quando, após finalmente receber os cartões da Amigo e marcar um dia para a portabilidade, fui surpreendido com um contacto da vossa parte questionando se havia recebido alguma chamada da retenção de clientes da Vodafone. Informei que não havia recebido qualquer contacto, ao que me foi dito que seria contactado nos minutos seguintes. No entanto, esperei o dia todo sem qualquer chamada, tendo sido necessário voltar a insistir para que a portabilidade fosse realizada conforme combinado. Apenas no final desse dia a transferência foi finalmente efetuada.
Este foi um início bastante frustrante e desapontante na minha relação com a operadora Amigo. O serviço prestado e o apoio ao cliente revelaram-se extremamente ineficazes, causando-me transtornos e custos desnecessários.
Aguardo uma resposta célere da vossa parte.