AMOMA.com - Cancelamento de reserva em hotel

no passado dia 5 de julho 2019 fiz uma reserva online atraves do site da AMOMA. procurei reserva para duas noites entre os dias 5 julho 2019 e 7 julho de 2019 para o hotel Miramar Sul, Nazaré.
Escolhi o tipo de quarto (familiar) e fui seguindo todos os passos que me iam aparecendo ate chegar á parte do pagamento. paguei com cartao de credito e logo depois de ter confirmado o pagamento recebi um voucher por email a confirmar a reserva. depois de ler o voucher reparei que as datas da reserva não estavam corretas. Não sei como mas a reserva foi feita para os dias 19 de julho a 21julho. Tratei logo de contactar a AMOMA (o que não é facil.....e o atendimento tem de ser feito em Inglês) para explicar o caso e efetuar o cancelamento desta reserva. logo na hora foi cancelada a reserva pelo apoio da Amoma. Resumindo esperava um reembolso do dinheiro mas a AMOMA diz que o Hotel em questão não facilitou o cancelamento por consequencia não tenho direito a reembolso.
Entrei de imediato em contacto com o Hotel e surpresa a minha quando me disseram que nunca tiveram um pedido de reserva em meu nome ou qulaquer pedido de cancelamento por parte da AMOMA.


Algo aqui não bate certo....sinto que estou a ser burlado e que a cobrança desta reserva não faz sentido por ter sido um engano ou erro de datas. Lembro que o cancelamento foi efetuado minutos depois de ter feito a reserva.


Pelo que estou a ver o site de reservas AMOMA joga e brinca com o dinheiro das pessoas conforme quer, sem que ninguem ponha travão a isto.......