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AMOMA.com - Paguei um serviço que não me foi prestado

Em tratamento
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Marilia apresentou a reclamação

No início de Junho como prenda de aniversário dos meus pais, eu e o meu irmão oferecemos lhes bilhetes do concerto de Julio Iglesias no Altice Arena. Como somos do Porto, reservamos uma noite no hotel para esse dia através do Trivago, neste site escolhemos o preço de 107€ dado pela Amoma. Fizemos o pagamento através do cartão de crédito e logo nos enviaram por email a confirmação da reserva. Os meus pais foram de comboio para Lisboa chegaram ao hotel por volta das 20:00 para fazer o check-in e ir para o concerto. No hotel disseram que estavam desde o dia anterior a tentar entrar em contacto com a agência porque não tinham quarto para os meus pais. Após insistencia do hotel enviaram nos o novo hotel onde os meus pais se podiam dirigir para passar a noite. Estive das 21:30 até 00:00 para saber junto do novo hotel para confirmar se tinham reserva para eles, e nada lhes foi enviado. Tivemos de pagar nova estadia no hotel de 2a opção para que eles pudessem ter um sítio onde dormir. o único contacto que tivemos até agora por parte da Amoma foi se estávamos satisfeitos com esta experiência... há encontramos um endereço de e-mail para falarmos com eles e o nr disponível para além de ser espanhol põem nos em espera minutos intermináveis...


Esta reclamação tem um anexo privado
12 Jul2019
AMOMA.com adicionou uma resposta

Hola Marília,

Gracias por traer este asunto a nuestra atención y por favor disculpe las molestias. Por favor tenga en cuenta que nos pusimos en contancto con usted y hemos resuelto este asunto. No dude en ponerse en contacto a través del correo electrónico support@amoma.com para cualquier pregunta relacionada con su reserva.

Su equipo de AMOMA.com

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