ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
8.0
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,2%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,3%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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Daniel
Daniel
7 de abril 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Garrafas presas

Boa tarde Sábado dia 30 de Março fiz um embarque de Glasgow ao Porto com escala em Lisboa. E no aeroporto de Glasgow comprei duas garrafas 1 de whisky e 1 de gin.…

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Ana Cristina Andrade Costa
Ana Costa
3 de abril 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Controlo de passaportes

Somos uma família portuguesa de 4 pessoas; pais com duas filhas, uma menor de 13 anos. No dia 1 de abril de 2024 chegámos a Lisboa por volta das 23h00 vindos de…

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Leonor Gorete Boavista Teixeira de Pina
Leonor Pina
25 de março 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Controlo de acesso

No contrato de acesso às portas de embarque na parte das crianças não me deixaram passar o protetor solar para a minha filha. Chamei atenção porque a criança vai…

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Joana Carvalho Rodrigues
Joana Rodrigues
20 de março 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Reclamação de serviço aeroporto francisco sá carneiro

No momento em que cheguei ao aeroporto para embarcar no voo com destino a Madrid, enfrentei uma série de contratempos que resultaram em significativos transtornos…

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Maria Cabral
Maria Cabral
16 de março 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Perda de voo por falha no ecrã da sala de espera e falta de pessoal de informação

No dia 16 de Março, chego ao aeroporto de Lisboa às 5H10mn, (2H e 25 mn) antes do meu voo que seria as 7H35mn. Por ser ainda cedo, não tinha muita gente na fila,…

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Jessica
Jessica
14 de março 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Perda de voo

Tendo chegado ao aeroporto no horário correto e com a devida antecedência (2horas antes - viagem nacional), eu e o meu filho de 2 anos de idade acabámos por perder…

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Ana Silva
Ana Silva
8 de março 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Falta de cuidado com os pertences no controlo de segurança

Hoje ao passar na segurança no aeroporto Francisco Sá Carneiro a segurança mandou me colocar o casaco num tabuleiro à parte. Quando o casaco chegou ao outro lado…

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Joana Carvalho Rodrigues
Joana Rodrigues
6 de março 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Perder o voo devido as trocas das portas de embarque

Boa tarde, venho por este meio informar o meu descontentamento do episódio sucedido no aeroporto Francisco Sá Carneiro no Porto. No dia 19 de fevereiro dei entrada…

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Alberto Velez-Grilo
Alberto Velez-Grilo
26 de fevereiro 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Cobrança em dobro no cartão de crédito

Reservei e paguei parque de estacionamento no aeroporto do Funchal. Acontece que ao fazer o pagamento por cartão de crédito, o valor foi-me cobrado duas vezes.…

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Pedro Henriques
Pedro Henriques
19 de fevereiro 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Falta de respeito

Pedro Henriques Pedro Henriques apresentou a reclamação 3 DE FEVEREIRO 2024 No 1 de fevereiro. Entre as 17 hora e 17 e 30 minutos. Ao passar o Control no aeroporto…

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