ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
8.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,2%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,3%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

ANA Aeroportos de Portugal - Cinto de cabedal de senhora retido na máquina RX no Aeroporto Lisboa

Sem resolução
Carlos Caiado
Carlos Caiado apresentou a reclamação
24 de maio 2019

1. No dia 6/2/2019 viajámos eu e a minha esposa entre Lisboa (com partida às 20:50 horas, voo nº FR1883) e Londres Stansted, operado pela Ryanair;
2. Quando passámos com os pertences pela máquina de RX no terminal 2, a minha esposa deu por falta do relógio de pulso e do cinto de cabedal. O relógio acabou por aparecer mas o cinto de cabedal não mais apareceu;
3. Chamámos a Polícia de Segurança Pública do aeroporto de Lisboa que analisou as imagens e não viu ninguém a pegar o referido cinto, pelo que disse juntamente com os elementos da Segurança ali presentes que terá ficado no interior da máquina de RX e iriam chamar os técnicos para abrir a referida máquina e, como teríamos que embarcar, o agente da PSP disse que na volta procurássemos na secção de perdidos e achados da PSP no aeroporto, o que é errado, pois nada perdi, a máquina de RX é que estaria avariada;
4. Temos feito várias tentativas junto da secção de perdidos e achados da PSP do aeroporto para reaver o cinto de cabedal, mas nada encontraram.

Data de ocorrência: 24 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.