ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
8.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,1%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,3%
Média das Avaliações
19,6%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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ANA Aeroportos de Portugal - Demora na devolução das malas de porão

Sem resolução
Soraia Leal
Soraia Leal apresentou a reclamação
9 de agosto 2022
Boa Tarde. Regressei ontem do México com a companhia Iberojet. O voo decorreu sem atrasos e chegou na hora prevista ao aeroporto de Lisboa - 12:40.
Lamentavelmente as malas chegaram praticamente 2h depois.
Viajava com a minha mãe de 80 anos e com os dois meus filhos.
Chegaram pelo menos dois voos depois do nosso e as malas vieram logo.
É de facto inaceitável estarmos 2h em pé (com 1 pessoa idosa) sem ninguém nos dar uma justificação do motivo desta demora.


Cumprimentos
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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