ANA Aeroportos de Portugal - Falta de resposta/compensação relativa a reclamação apresentada

Em dezembro de 2018 coloquei o meu casaco (agasalho de inverno) num tabuleiro do controlo de segurança do Aeroporto de Lisboa, confome as indicações que recebi de um funcionário da ANA. O casaco ficou preso no tapete rolante. Ao retirar o casaco do tapete rolante, um funcionário da ANA danificou o meu casaco. A situação foi prontamente comunicada a um funcionário da ANA que fotografou o casaco. No dia 9 de dezembro enviei uma reclamação por e-mail à ANA. Até à data apenas recebi da ANA informação sobre o código atribuído à reclamação. Por telefone não prestam qualquer tipo de informação sobre a reclamação e aos pedidos enviados por e-mail (lisbon.airport@ana.pt) não respondem. Em suma, passados cerca de quatro meses sobre o ocorrido não recebi qualquer resposta, nem qualquer compensação pelos danos causados pela ANA.