ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
8.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,2%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,3%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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ANA Aeroportos de Portugal - Horário de funcionamento da restauração

Sem resolução
Sara Clemente
Sara Clemente apresentou a reclamação
2 de setembro 2019

Aceito que o aeroporto de Lisboa esteja a operar na sua capacidade máxima e é de valorizar o trabalho de todos. No entanto, tenho de expressar o meu descontentamento em relação aos serviços prestados no terminal 2(não posso opinar em relação ao terminal 1). O meu voo atrasou consideravelmente e a partir das 10 da noite todas as lojas incluindo o restaurantes estavam fechados. Ha voos a sair depois da hora de fecho e restam apenas as máquinas automáticas onde pedem 5,90€ por uma sandes.
Alargar os períodos de voo é óptimo, mas ha mínimos no atendimento ao cliente.

Data de ocorrência: 2 de setembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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