ANA Aeroportos de Portugal - Vinci: wifi no aeroporto nunca funciona

O serviço de rede wifi disponibilizado pela Vinci no aeroporto de Lisboa nunca funciona.
Eu viajo com bastante frequência e esta situação ocorre recurrentemente.
A rede wifi literalmente nunca funciona, é uma vergonha.
Em todos os outros aeroportos por onde passo, amsterdão, oslo, copenhaga, londres, etc em todos eles a ligação é realizada sem qualquer problema e o tráfego fluído no aeroporto de lisboa simplesmente nunca funciona.
Para além disso o apoio ao cliente não presta apoio nenhum, sabem do problema mas vêm com desculpas e observações completamente absurdas...
Por último quando pedi o livro de reclamações, primeiro disseram que o iriam trazer ao local de informaçōes, posteriormente disseram que não tinham qualquer obrigação de trazer o livro de reclamações até ao local de informações e que se quizesse fazer a reclamação teria que sair do aeroporto ....
É tudo vergonhoso e deixa uma imagem de terceiro mundo, tudo óptimo para um dos principais pontos de entrada no país.