Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

3,2%

Tempo Médio de Resposta

0,2%

Taxa de Solução

3,3%

Média das Avaliações

18,9%

Taxa de Retenção de Clientes

32,1%

Ranking na categoria

Aeroportos

1 Groundforce Portugal 49.5

2 Portway 45.5

3 ANA Aeroportos de Portugal 8

21 8413500
Chamada para a rede fixa nacional
Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
1700-008 Lisboa 
ibpms@ana.pt

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ANA - Terminal 2

Elgar apresentou a reclamação

10 de julho 2016

Como pode depois de todo o dinheiro gasto não existir uma zona de fumadores. Pensar na forma de manter os clientes aprisionados numa zona comercial que é o que são as zonas de embarque até consigo entender mas desde que tenham todas as condições principalmente quando os voos atrasam, gente sentada no chão por falta de lugares e todo o stress inerente.

Data de ocorrência: 10 de julho 2016

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

Pedro Branco

23 de junho 2019

Uma vergonha...

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