ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
8.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,2%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,3%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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Alberto Velez-Grilo
Alberto Velez-Grilo
26 de fevereiro 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Cobrança em dobro no cartão de crédito

Reservei e paguei parque de estacionamento no aeroporto do Funchal. Acontece que ao fazer o pagamento por cartão de crédito, o valor foi-me cobrado duas vezes.…

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virgílio machado
virgílio machado
19 de janeiro 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Segurança

No dia 18 as 4h30, depois de ter posto os meus pertences no tabuleiro, aguardo que este se ponha em movimento nao os perdendo de vista. Nisto sou abordado por um…

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dvieira
dvieira
3 de janeiro 2024
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ANA Aeroportos de Portugal - Caos no aeroporto humberto delgado de lisboa t2

Queria sublinhar a desorganizaçao total do funcionamento geral no T2 do aeroporto de Lisboa no dia 2 de janeiro de 2024. o Terminal e os diferentes serviços de…

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Tânia
Tânia
23 de dezembro 2023
Resolvida
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ANA Aeroportos de Portugal - Canivete suíço

O meu marido sempre que viaja de avião transporta com ele um pequeno canivete suíço, a qual a lâmina maior tem menos de 6cm. Hoje pela primeira vez, no aeroporto…

Resolvida
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Isabel Picão de Abreu
Isabel Abreu
13 de dezembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Óculos partidos

Na passagem pela segurança, os meus óculos graduados ficaram presos no tapete rolante e seriamente danificados. A ocorrência foi registada por um funcionário do…

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António Baptista
António Baptista
10 de dezembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Falta de respeito pelo cliente

dedede maio de 2022 que ando a reclamar a compra de bolo do caco pdres no aeroporto da madeira. ninguem da uma resposta. vergonhoso

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Ana Cristina de Oliveira Salgado de Tovar Faro
Ana Faro
9 de dezembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Perda de voo

Venho por este meio apresentar a minha indignação em relação à situação vivida no aeroporto Humberto Delgado no data indicada. Chegamos ao aeroporto e deparamos…

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Cláudia Alves
Cláudia Alves
30 de novembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Cheiro tóxico

Hoje de manhã, quando se entrava no aeroporto de Lisboa, sentia-se imediatamente um cheiro intenso e desagradável, que se tornou mais intenso ao longo das horas.…

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Maria Leonor Faustino
Maria Faustino
29 de novembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Comportamento de um agente na alfandega

Esquecimento de um saco no interior de um WC contendo artigos comprados no FreeShop num valor superior à €300 e a repetida recusa arrogante de um agente da PSP…

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Luís Gonçalo Lucas da câmara ramos
Luís ramos
1 de novembro 2023
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ANA Aeroportos de Portugal - Angariação ilegal de cluentes

Venho por este meio reclamar da situação que se tem vivido diariamente no aeroporto de Lisboa, em que diversos indivíduos de etnia cigana estão constantemente na…

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