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Ana Sousa
Ana Sousa respondeu à reclamação de Ana Pastor
há 6 meses
Resolvida
Nova resposta
Ana Sousa

Ana Sousa - Mau atendimento na loja - shopping Strada Odivelas

Boa tarde,

Estimada Ana,

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado.

Tivemos conhecimento da situação apresentada por v. exa. e informamos que a mesma mereceu a nossa melhor atenção.

Em relação ao assunto que nos expõe, apuramos junto da funcionária que foi expressa máxima disponibilidade e dedicação para a resolução da situação e que inclusive, lhe foi dada de forma excepcional a possibilidade de troca do artigo por outro tamanho e posteriormente, a possibilidade da devolução do artigo em vale de compras. Temos como propósito a melhoria constante dos nossos serviços, e isso passa também pela formação constante dos nossos colaboradores. Tudo faremos para que situações semelhantes não voltem a acontecer e para que haja uma comunicação mais clara entre os nossos funcionários e clientes.

Pelo exposto entendemos que a presente reclamação deve ser dada como resolvida.

Continuamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, apresentando os nossos respeitosos cumprimentos.

Apoio ao cliente,
ANA SOUSA

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