No dia 3 de setembro de 2020 fui alterar o meu passe de rede geral para Gaia/Porto.
Dia 7/09, ao dirigir me de metro para s Bento, fui abordada por 2 fiscais que me aplicaram uma multa, dado q o meu passe só estava validado para Gaia.
Perante a minha surpresa, disseram me para me deslocar à loja do andante onde tinha pedido a alteração, para corrigirem a situação, dado q deste modo a multa seria anulada automaticamente.
Dia 8/09 dirigi me à loja do andante de general torres para me corrigirem a situação. Qual o meu espanto, quando me dizem q agora, só no próximo mês!
Não acho correto não assumirem o erro e ainda ter que pagar uma multa de 60 euros além de ter que carregar o andante sempre que tiver de ir ao Porto, porque a menina do atendimento não percebeu que eu queria o passe para gaia/porto.
Erros acontecem, mas corrigem se também!
Agradeço a correção da situação,
Fiz a reclamação também na loja onde estive mais de 1h e a mesma ficou com o número 4259.
Em anexo envio a multa e o recibo do passe que efetivamente não conferi quando recebi.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
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