Andante

Transportes Intermodais do Porto, A.C.E.

Portal da Queixa
Marca do Mês
Julho 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Bilhética e Títulos de Mobilidade

Telefone: 808200444

Morada
Av. de Fernão de Magalhães 1862, Porto

E-mail
cliente@linhandante.com

Website
http://www.linhandante.com

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Andante - Aplicativo anda com defeito

Resolvida
22762218
1180
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André Rêgo apresentou a reclamação

Desde agosto que não consigo utilizar o aplicativo Anda.
Já liguei várias vezes e enviei vários emails mas a resposta nunca é satisfatória.
Simplesmente não conseguem corrigir o problema.

16 Out2018
Andante adicionou uma resposta

Exmo. Sr. André Rêgo,

Agradecemos a sua exposição rececionada na Linhandante com número interno 74632, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.

Relativamente à mesma, lamentamos todo o transtorno causado e informamos que, durante a análise efetuada, verificámos que V. Exa. possui a app anda instalada num Google Pixel 2 com sistema Android 9.0.

De momento, existem problemas temporários de compatibilidade entre a aplicação, os equipamentos Google Pixel e a versão 9.0 do sistema Android. Esta situação está a ser analisada e trabalhada, de modo a mitigar tal imcompatibilidade com a maior brevidade possível.

Lamentamos novamente o incómodo causado pela situação apresentada.

Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail anda@linhandante.com.

Com os melhores cumprimentos,
Linhandante

29 Jan2020
André Rêgo alterou o estado para Resolvida
29 Jan2020
André Rêgo avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Demorou muito para dar uma resposta final que acabou não sendo satisfatória.
Mas recomendo a aplicação para não utilizadores de Google phones.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)