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Transportes Intermodais do Porto, A.C.E.
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226158151
Chamada para a rede fixa nacional - Av. de Fernão de Magalhães 1862, Porto
- cliente@linhandante.com
Andante - Carreguei o passe mas não está válido
Resolvida
10/10
Tiago M. apresentou a reclamação
30 de abril 2019
No dia 30 de Abril carreguei o meu passe para o mês de Maio numa máquina de venda automática, ou seja, dentro de uma estação de metro do Porto. Ao validar o passe dentro dum autocarro da STCP visualizo que a máquina de validação informa que o passe é válido até ao dia 30 de Abril.
O que terei que fazer? Dirigir-me a uma loja andante e reclamar mostrando a respetiva fatura?
O que terei que fazer? Dirigir-me a uma loja andante e reclamar mostrando a respetiva fatura?
Data de ocorrência: 30 de abril 2019
8 de maio 2019
Exmo. Sr. Tiago Velho,
Agradecemos a sua exposição rececionada na Linhandante com número interno 81183, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, informamos que o carregamento efetuado para Maio trata-se de um novo contrato que inclui uma nova nomenclatura a nível de zonamento andante.
Nesse sentido, a sua assinatura mensal possui 2 contratos com zonamentos distintos um válido até 30 de Abril e outro válido até 31 de Maio (com início a 1 de Maio).
Por esse motivo quando efetuou a validação, foi mostrada pelo validador a validade do contrato que se encontra em vigor.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os melhores cumprimentos,
Linhandante
Agradecemos a sua exposição rececionada na Linhandante com número interno 81183, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, informamos que o carregamento efetuado para Maio trata-se de um novo contrato que inclui uma nova nomenclatura a nível de zonamento andante.
Nesse sentido, a sua assinatura mensal possui 2 contratos com zonamentos distintos um válido até 30 de Abril e outro válido até 31 de Maio (com início a 1 de Maio).
Por esse motivo quando efetuou a validação, foi mostrada pelo validador a validade do contrato que se encontra em vigor.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os melhores cumprimentos,
Linhandante
Tiago M. avaliou a marca
17 de maio 2019
Simples, eficaz e profissional.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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