Bom dia,
No princípio deste mês fui carregar o passe andante e o segurança que estava a prestar ajuda anula-me o pagamento porque o processo estava a demorar muito tempo a caixa em questão pois tinha entrado em atualizações e informa-me para ir a outra caixa para fazer o pagamento, dizendo-me que não tinham retirado o dinheiro.
Fui como ele disse e fiz o carregamento do passe. Depois dirijo-me ao multibanco e verifico que me retiraram 2 vezes o valor do passe.
Entrei logo em comunicação com a linha e disseram-me que iam colocar o dinheiro na minha conta num prazo de 48 horas. Não o fizeram, voltei a ligar e mandei com as informações que me pediram que eram os dígitos no meu cartão de debito para o email que me indicaram.
Esperei vários dias, voltei a ligar e não sabiam do email, mas depois só o encontraram com a indicação do meu NIF.
Voltei a ligar e voltaram a dizer para aguardar. E no dia seguinte alguém me dizendo que me iam colocar o dinheiro e na qual confiei. E estamos no final do mês até agora não me depositaram nenhum valor.
Venho este meio pedir ajuda na resolução deste problema visto que eles até não devolveram o dinheiro tendo eu lhes dito que precisava com urgência dele.
Melhores cumprimentos
Natália de Abreu
Data de ocorrência: 29 de setembro 2022
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