Andante - Emissão de fatura

Bom dia.
No passado dia 31/01/2019, dirigi-me as máquinas da estação de metro da Fonte do Cuco na Senhora da Hora, afim de carregar assinatura do passe do meu filho Alexandre Araújo com o número 20064402934. Quando efectuo o carregamento, confirmo o NIF e dou Ok para o pagamento por cartão de débito, ao quando da operação a máquina reinicia o sistema faz o débito e carrega assinatura. Mas em contrapartida não emite o respectivo talão com o contribuite associado. Nos dias seguintes dirigi-me a estação do metro da Senhora da Hora, loja Andante e foi-me informado que não me imitem o contribuite na fatura, alegando que eu não tinha selecionado. Acho uma violação as leis ficais por parte dos Transportes Intermodais do Porto, não imitirem fatura, além do mais eu tinha selecionado contribuinte na mesma.
Fatura essa que eu necessito para ser recercido pelo valor da assinatura mensal, visto que o meu filho esta à tirar um curso profissional e ter direito ao reembolso, desde que apresente a fatura até ao dia 8 do mês em causa.
Mostro a minha indignação nesta reclamação, onde está empresa apela aos utentes para comprirem com a lei e a empresa TIP Actua a margem da Lei.